Промышленная Сибирь Ярмарка Сибири Промышленность СФО Электронные торги НОУ-ХАУ Электронные магазины Выставки Бизнес Карта сайта
 
 

Поиск по сайту

не набирайте окончания слов
Условие поиска:  и   или


Торговля

30 сентября 2011 

Правильно выбранная программа для записи телефонных разговоров – залог успешного бизнеса

Современные техники ведения бизнеса бывают весьма разнообразными, так как основываются на всевозможных технологиях построения отношений между сотрудниками компании, рассматриваются различные варианты конкурентоспособной борьбы, по-разному организовываются деловые встречи и переговоры, к тому же сама организация приёма заказов имеет много отличительных черт. При таком неоднородном подходе и разнохарактерном стиле управления компаниями, наблюдается стойкая тенденция внедрения чёткой структуризации, как всех выполняемых компанией работ и обязанностей перед клиентами, так и получаемых от самих же клиентов заказов на производимые услуги или товары.

Конечно, не сложно и запутаться, особенно, когда приходится проводить множество переговоров и при этом записывать заказы и структурировать их вручную. Сохранение телефонного разговора только в памяти принимавшего оператора сильно ограничивает возможности повторно проверить заказ и исключить ошибки или неточности, которые в результате частого возникновения могут, как нанести материальный ущерб (возвраты не тех заказов), так и значительно испортить имеющуюся репутацию компании.

Соответственно всё это отобразится непосредственно на прибыли компании, которая ради неё и создаётся. Поэтому, чтобы исключить подобные неприятности, успешного руководителя выручит программа для записи телефонных разговоров, установка которой на персональный компьютер в офисе не отнимет много времени или усилий. Зато преимущества, которые получит компания вследствие подобного нововведения, не заставят себя ждать.

Первое, что делает эта программа - ограничивает несанкционированное использование телефонных линий компанией. Конечно, многие руководители ведут отчаянную борьбу с такими вот «домашними» звонками во время работы, но, как показывает практика, не всегда эффективно, поскольку проконтролировать незаметно всех сотрудников почти невозможно. Программа же запишет этот разговор и позволит предъявить виновнику факт нарушения, что значительно повысит внутреннюю дисциплину сотрудников, разгрузит линии для клиентов компании, а также сведёт к минимуму нерациональное использование рабочего времени служащими компании.

Вторым немаловажным моментом таких программ, является возможность структурирования снимаемой информации с телефонных переговоров, например, заказов услуг или товаров. Для контролирующих органов представится возможность довольно просто и легко проверить качество работы ответственного оператора и исключить случайные ошибки в оформлении заказов.


Дирекция сайта "Промышленная Сибирь"
Россия, г.Омск, ул.Учебная, 199-Б, к.222
E-mail: adm@sibindustry.ru
Сайт открыт 01.11.2000
© 2000-2018 Промышленная Сибирь
Разработка дизайна сайта:
Дизайн-студия "RayStudio"